1 – Direito de arrependimento. Retorno de produtos

O cliente tem o direito de devolver os produtos comprados no site Castelo Marisol durante o prazo de sete (07) dias corridos, contados a partir da entrega do pedido. Para isto, deverá notificar a Castelo Marisol em nossos canais de comunicação e dentro do período indicado, como no email por exemplo: [email protected]. Os produtos devem estar na mesma condição em que foram recebidos, sem uso e com a embalagem original.

2 – Cancelamentos de pedidos

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, poderá ser cancelado. Caso contrário, é necessário aguardar o recebimento do mesmo e realizar o processo de devolução.

3 - Política de troca

Realizaremos troca e devolução apenas dos produtos adquiridos através do site que apresentarem defeitos de fabricação. O prazo permitido é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para abertura do processo de troca, enviar e-mail para [email protected] com nº do pedido e/ou nota fiscal e também fotos do produto a ser trocado. Prazo para análise de troca de 7 dias.