– Envio de produtos e tempo de entrega

Todas as entregas serão feitas após confirmação do pagamento e no endereço indicado pelo usuário. A veracidade do mesmo é de inteira responsabilidade do comprador.

O prazo de entrega depende da disponibilidade do produto, do prazo de entrega e da aprovação do meio de pagamento. No momento da compra, o usuário poderá escolher a forma de entrega e saber o custo deste envio.

Ao finalizar o pedido, o usuário receberá uma confirmação em sua caixa de e-mail.

2 – Custos de envio

O usuário será claramente informado sobre os custos de entrega antes de efetuar a compra. Estes custos são calculados com base no peso total e/ou volume de transporte, e também varia conforme endereço de entrega. Os valores de frete serão discriminados como um item separado dentro da nota fiscal.

A Castelo Marisol trabalha para melhorar a qualidade e o custo de entrega para seus clientes. 

3 – Endereço de entrega

O endereço onde o produto será entregue será o indicado pelo usuário, e pode não corresponder ao seu endereço residencial. É de responsabilidade do comprador informar cuidadosamente as informações relacionadas com a entrega para enviarmos o pedido de forma eficaz.

4 – Consultas sobre o estado da expedição

A Castelo Marisol fará o embarque dos produtos através de empresas terceirizadas de transportes. Uma vez que o produto tenha sido entregue para transportadora, é dela a responsabilidade pelo prazo de entrega. Porém, estaremos sempre disponíveis para esclarecimentos e consultas de rastreamento de entrega.

O cliente será responsável por atrasos e aumento de custo no frete caso informe endereço errado.

As entregas ocorrerão de segunda a sexta em horário comercial (das 8h às 18h).